MICROTECH S.r.l. è una società di servizi che dal 1998 opera nel settore dell’assistenza tecnica sulle apparecchiature elettromedicali ubicate presso aziende sanitarie pubbliche e private.
L’azienda ha sviluppato un proprio Sistema di Gestione della Qualità e ne monitora scrupolosamente ogni aspetto applicativo.
Il personale, altamente qualificato, viene costantemente aggiornato sugli aspetti tecnico/relazionali/organizzativi del servizio offerto e su quelli inerenti alla soddisfazione del cliente.
Il sistema di “customer satisfaction” viene messo a disposizione dell’utenza per affrontare ogni tipo di problematica. L’assistenza è puntuale e professionale (monitorata anche attraverso l’analisi dei reclami). Come per ogni azienda che opera a stretto contatto col pubblico, anche per MICROTECH S.r.l. il cliente ha un ruolo centrale nelle dinamiche lavorative. Per tale ragione la “customer satisfaction” rappresenta per l’azienda l’obiettivo primario in un mercato così fortemente competitivo.
MICROTECH S.r.l. dispone della strumentazione necessaria all’esecuzione delle misure e dei controlli sulle apparecchiature in assistenza. Sotto la supervisione di un responsabile della “Gestione Strumenti”, ogni dispositivo viene tarato e verificato con riferibilità nazionale o internazionale.
MICROTECH S.r.l. ha disposto apposite prescrizioni per guidare gli operatori alla movimentazione e allo stato di conservazione delle apparecchiature in riparazione presso i laboratori. I dati contenuti negli apparecchi sono tutelati dal rispetto delle norme generali sulla privacy.
MICROTECH S.r.l. opera:
· nell’ambito di specifici contratti di manutenzione sottoscritti direttamente con i clienti;
· come agenzia esclusivista per alcuni marchi;
· nell’ambito della gestione della manutenzione degli elettromedicali in appalti di Global Service.
In esclusiva per la Sicilia Orientale, MICROTECH S.r.l. provvede alla gestione e all’organizzazione degli interventi tecnici (programmati e/o straordinari) sulle apparecchiature elettromedicali delle case costruttrici Esaote S.p.a. (della quale cura anche la linea ultrasuoni), Fukuda Denshi CO., Ltd e Spacelabs Healtcare.
Inoltre esegue le riparazioni sulle stampanti utilizzate a supporto degli apparecchi ecografici.
Forte della pluriennale esperienza dei suoi operatori tecnici, MICROTECH S.r.l. offre alti standard nell’ambito della manutenzione preventiva programmata (procedure periodiche di verifica, controllo, messa a punto, sostituzione parti di ricambio ecc.) e degli interventi di manutenzione correttiva (accertamento del guasto, individuazione cause, ripristino funzionalità ecc.).
MICROTECH S.r.l. esegue le Verifiche di Sicurezza Elettrica secondo le normative vigenti.
MICROTECH S.r.l. distribuisce materiale di consumo per: neurologia (carta, cuffie, accessori per cuffie, elettrodi, cavetti di collegamento, gel e creme, sensori, aghi, stimolatori bipolari, stimolatori con testine intercambiabili, elettrodi stimolanti e registranti), cardiologia (carta, elettrodi, cavi pazienti, cavetti di collegamento, adattatori), e fisioterapia (elettrodi, fasce, manipoli per stimolazione, adattatori, cavetti adattatori). Ma anche attrezzatura hardware, software, servizi di consulenza ed assistenza hardware/software su piattaforme Windows (consulenza all’acquisto, configurazioni, preventivi ed assemblaggi PC, Server e Workstations, realizzazione e configurazione di reti aziendali cablate e wireless su piattaforme Windows 95/98/Me/Nt/2000/XP ecc.).
Il nostro Servizio di Ingegneria Clinica
In forza della pluriennale esperienza maturata nel settore elettromedicale, MICROTECH S.r.l. collabora con successo con alcune delle più importanti Strutture Ospedaliere su territorio regionale. Il suo personale specializzato nella gestione e nella manutenzione degli apparecchi elettromedicali, supporta gli operatori sanitari nell’utilizzo appropriato e sicuro delle tecnologie biomediche, con ricadute positive nella gestione economica delle stesse e nella soluzione di problemi clinici e gestionali di varia natura.
La gestione integrata dell’intero ciclo di vita dell’apparecchiatura – dal riscontro di una nuova necessità clinica al collaudo, dalla manutenzione ordinaria e straordinaria alla proposta di dismissione del bene stesso – frutto del know-how aziendale e della professionalità di ingegneri tecnici ed amministrativi, si pone quale obiettivo cardine la qualità e la sicurezza delle pratiche cliniche nella loro visione più ampia.
Il nostro Sistema di Gestione degli Interventi Tecnici: MICROlife’98
La gestione della manutenzione delle apparecchiature rappresenta per ogni Azienda Sanitaria uno degli aspetti centrali nell’attuazione della “Clinical Governance”, ambito entro il quale le organizzazioni sanitarie sono responsabili del miglioramento costante della qualità dei servizi erogati e della salvaguardia continua degli elevati livelli di cura, migliorando a tal fine gli strumenti clinici e gestionali del sistema.
MICROTECH S.R.L. intende affinare gli aspetti organizzativi, metodologici e tecnologici nel management dell’ente sanitario con il quale collabora, e per raggiungere questo traguardo si avvale di un software di gestione versatile e semplice da usare: MICROlife’98.
Predisposto per essere fruibile in modo trasparente dagli utenti esterni (ad es. mediante l’estrapolazione di file leggibili con i comuni pacchetti applicativi) MICROlife’98 è composto da diversi menu di funzioni modulari e personalizzabili, molto intuitivi e di facile compilazione.
Il software viene gestito su web e può essere consultabile da qualsiasi dispositivo connesso ad internet. Al cliente utilizzatore è risparmiato l’onere di dover scaricare applicativi dedicati, potendo usufruire della piattaforma soltanto conoscendo il link specifico.
Ecco alcuni tra i vantaggi offerti da MICROlife’98:
Trasparenza: l’accesso alla nostra piattaforma è aperto a tutti i soggetti coinvolti nella gestione delle apparecchiature elettromedicali sotto contratto;
Ordine: l’archivio dei dati custodisce in modo organizzato tutta la documentazione storica del patrimonio tecnologico, dalla data di collaudo agli interventi tecnici effettuati, dalle verifiche di sicurezza elettrica alle manutenzioni preventive, via via fino alla finale proposta di dismissione;
Sicurezza: il sistema processa e custodisce tutte le informazioni collegate a ogni singolo oggetto di manutenzione, sia essa di carattere ordinario sia essa effettuata dopo segnalazione di guasto: ciò permette di verificare l’efficacia degli interventi manutentivi sull’andamento dei processi aziendali.
Risparmio: la facile consultazione dei prezzi dei ricambi permette allo staff di elaborare una stima della spesa molto precisa, così da permettere al cliente una più accurata valutazione di convenienza delle riparazioni.